FAQ FAHREN UTRECHT

Die reguläre Stadtrundfahrt dauert 1 oder 1,5 Stunde(n). Die Dauer unserer Fahrten richtet sich nach dem Verkehr auf dem Wasser. Aus diesem Grund kann es sein, dass eine Fahrt mal kürzer oder länger dauert.

Wenn Sie länger segeln möchten, können Sie bei uns ein Boot mieten, siehe Bootsverleih oder eine Kreuzfahrt auf der Vecht oder zum Beispiel einen Tagesausflug nach Rhijnauwen buchen.

Rundfahrten bieten wir täglich ab 11:00 Uhr an.
Mit einem gemieteten Boot sind Fahrten an jedem gewünschten Tag und zu jeder Uhrzeit bis 22:00 Uhr möglich.

Wir bieten auf unseren regulären Fahrten keine Speisen oder Getränke an. Zudem ist das Essen an Bord dieser Fahrten nicht gestattet. Das Trinken ist erlaubt – solange es sich nicht um alkoholische Getränke handelt.

Wenn Sie Speisen und Getränke an Bord wünschen, können Sie ein Boot mieten. Auf diesen Fahrten sind Verpflegung und Getränke erlaubt, und wir bieten verschiedene Optionen an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Rundfahrtboote fahren stündlich zur vollen Stunde zwischen 11:00 und 17:00 Uhr ab. An Wochenenden und während der Sommermonate fahren wir auch zur halben Stunde, alle 20 Minuten oder am Abend.
Die aktuellen Abfahrtszeiten finden Sie unter Fahrzeiten.

Die einstündige Route führt über die Oudegracht zur wiedereröffneten Catharijnesingel auf der Westseite der Stadt. Diese einstündige Route ist an beiden Abfahrtsstellen gleich (sowohl vom Hoog Catharijne als auch von der Oudegracht).

Die anderthalbstündige Rundfahrt startet ausschließlich von der Oudegracht und führt nach der Oudegracht entlang der Stadsbuitengrachten auf der Ostseite der Stadt (also entlang der Tolsteeg-, Malie-, Wittevrouwen- und Weerdsingel).

Wir haben inzwischen zwei Abfahrtsorte, an denen Sie zusteigen können: an der Oudegracht oder unter dem Hoog Catharijne.

1 Stunde
Ab Hoog Catharijne bieten wir einstündige Rundfahrten über die Catharijnesingel und die Oudegracht an.

1 / 1,5 Stunden
Ab der Oudegracht bieten wir Rundfahrten von einer und anderthalb Stunden an.

Hoog Catharijne
Unser Abfahrtsort und Kiosk befindet sich im Erdgeschoss des Hoog Catharijne: Catharijne Esplanade, neben Hausnummer 8.

Es gibt eine Treppe und einen Aufzug, um zum Anleger unter dem Einkaufszentrum zu gelangen. Dieser Steg ist auch von außen zugänglich.

Oudegracht
Unser Abfahrtsort und Ticketschalter befindet sich an der Viebrug, in der Nähe der Oudegracht 85.

Über eine Steintreppe mit 21 Stufen und zwei Geländern gelangen Sie zur Werft, wo das Rundfahrtboot bereitliegt.

Für Gruppen besteht nach Absprache die Möglichkeit, an der Nieuwekade ein- oder auszusteigen. Dort gibt es keine Treppe, sondern einen leicht abfallenden Kai – allerdings sind noch drei Stufen vorhanden, um ins Boot zu gelangen.

Mieten Sie bei uns ein Rundfahrtboot? Dann können Sie nach Absprache an verschiedenen Orten ein- und/oder aussteigen.

Wir können unser digitales GPS-gestütztes Audiosystem auf acht verschiedene Sprachen einstellen. Wir versuchen dabei, maximal drei Sprachen pro Fahrt zu verwenden – andernfalls hören Sie möglicherweise eine Erläuterung zu einer Sehenswürdigkeit, die Sie bereits passiert haben!

Die verfügbaren Sprachen sind:

• Niederländisch
• Englisch
• Deutsch
• Französisch
• Spanisch
• Italienisch
• Russisch
• Chinesisch

Kinder unter 4 Jahren fahren kostenlos mit. Bei der Buchung können Sie ein „kleines Kind“ auswählen. Diese Tickets sind kostenlos, sichern Ihrem kleinen Matrosen jedoch einen eigenen Sitzplatz! Wenn Sie Ihr Kleinkind lieber auf dem Schoß halten möchten, müssen Sie es nicht extra angeben.

Kinderwagen oder Buggys dürfen mit an Bord genommen werden, sofern sie zusammenklappbar sind. Alternativ können wir den Kinderwagen an unserem Verkaufspunkt aufbewahren oder in einem unserer Lager unterbringen.

An Bord befinden sich Schwimmwesten für Erwachsene und/oder Schwimmhilfen. Auf einigen Booten kann z. B. die Sitzfläche herausgenommen und als Rettungsfloß verwendet werden. Zum Glück mussten wir davon noch nie Gebrauch machen!

Ja! Auch Ihr treuer Vierbeiner ist an Bord herzlich willkommen. Dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bitte beachten Sie: Hunde sind im Hoog Catharijne nicht erlaubt. Wenn Sie von dort aus zur Rundfahrt starten möchten, müssen Sie den Außenweg durch die Passage auf dem Fußweg zur Anlegestelle nehmen!

Wir empfehlen stets, die Rundfahrt telefonisch unter 030-2720111 oder über unsere Website zu reservieren. Eine Reservierung ist jedoch nicht verpflichtend; Sie können auch jederzeit an der Kasse nach freien Plätzen fragen und die Tickets direkt dort bezahlen.

Wenn Sie per Rechnung zahlen möchten, können Sie uns eine E-Mail an info@schuttevaer.com senden.

Wir fahren auch bei schlechtem Wetter, unsere Boote sind überdacht und beheizt. Die Wellen auf der Oudegracht sind auch bei starkem Wind minimal.

Wenn es wirklich stark stürmt und wir nicht mehr fahren können, informieren wir Sie über die Kontaktdaten, die Sie uns bei der Buchung angegeben haben. Dies kommt jedoch sehr selten vor.

Steigen Sie bei Hoog Catharijne trocken ein und aus!

Leider fahren wir nicht auf der (Kromme) Nieuwegracht.

Leider nicht! Wir können die Vecht bis Loenen aan de Vecht befahren, weiter kommen wir nicht.

Wenn Sie für Ihre eigene Gesellschaft ein Boot mieten möchten, können Sie uns eine E-Mail an info@schuttevaer.com senden oder telefonisch unter 030-2720111 Kontakt aufnehmen.
Fast alle Informationen rund um Bootsvermietung und Catering finden Sie unter Bootsverleih und Catering.

Sie sind auch herzlich eingeladen, unser Büro zu besuchen, um gemeinsam ein schönes Arrangement zu planen. Wir beraten Sie gern.

Wir bieten auf regulären Fahrten keine Speisen oder Getränke an. Außerdem ist das Essen an Bord dieser Fahrten nicht gestattet. Das Trinken ist erlaubt, solange es sich nicht um alkoholische Getränke handelt.

Wenn Sie an Bord Speisen und Getränke wünschen, können Sie ein Boot mieten. Auf diesen Fahrten sind Konsumationen erlaubt, und wir bieten verschiedene Optionen an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Auf dieser Karte finden Sie unsere Anlegestellen und mögliche Routen.

Keines unserer Boote ist rollstuhlgerecht. Sollten Sie nicht vollständig auf einen Rollstuhl angewiesen sein, finden Sie nachfolgend weitere Informationen:

Information regarding accesibility

Ja! Auch Ihr treuer Vierbeiner ist an Bord herzlich willkommen. Dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bitte beachten Sie: Hunde sind im Hoog Catharijne nicht erlaubt. Wenn Sie von dort aus die Rundfahrt starten möchten, müssen Sie den Außenweg durch die Passage über den Gehweg zum Steg nehmen!

Nicht auf allen unseren Schiffen ist eine Toilette vorhanden; da wir nicht immer dieselben Boote einsetzen, ist es am besten, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Toilette an Bord benötigen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@schuttevaer.com

Rufen Sie uns an unter 030-2720111

Utrecht ist am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen; die nächstgelegene Bushaltestelle ist Neude. Vom Hauptbahnhof sind es etwa 10 Minuten zu Fuß bis zu unserem Einstiegsort an der Oudegracht. Unser Einstiegsort Hoog Catharijne befindet sich im Einkaufszentrum, das direkt am Bahnhof angeschlossen ist. Dort gibt es auch Parkmöglichkeiten!

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, ist das Parkhaus Q-Park La Vie die nächstgelegene Parkmöglichkeit zum Einstiegsort Oudegracht.

Sint Jacobsstraat 1
3511 BR Utrecht

Wir fahren das ganze Jahr über, nur am ersten Weihnachtstag (25. Dezember🎄) und am Neujahrstag (1. Januar🎇) sind wir komplett geschlossen. An diesen beiden Tagen finden keine Fahrten statt und Bootsvermietung ist ebenfalls nicht möglich.

Die aktuellen Fahrzeiten für den Rest des Jahres finden Sie auf unserer Website.

❄️ Im Winter fahren wir etwas weniger und kombinieren manchmal Fahrten.
🌞 Im Sommer setzen wir zusätzliche Boote ein, und an den geschäftigsten Tagen fahren wir sogar alle 20 Minuten.

Unser Büro ist an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet; nur an offiziellen Feiertagen ist das Büro (manchmal früher) geschlossen.

Wir gewähren 10 % Rabatt ab 25 Personen auf die regulären Rundfahrten.

Bei Bootsvermietung gelten feste Preise.

Mit Ihrem U-Pass können Sie ein Ticket für eine einstündige oder anderthalbstündige Rundfahrt erwerben.

Auf unserer Website können Sie das gewünschte Ticket reservieren, indem Sie Ihre Passnummer eingeben; BITTE BEACHTEN SIE, dass noch nichts von Ihrem Pass abgebucht wird, sondern lediglich die Plätze reserviert werden. Sie müssen sich anschließend an unserer Kasse melden, um die Tickets mit dem Guthaben auf Ihrem Pass zu bezahlen.

Mit U-Pässen können Sie Familienguthaben nutzen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier (die Website ist auf Niederländisch).

Mit Ihrem Dordtpas können Sie ein Ticket für eine einstündige Rundfahrt erwerben.

Auf unserer Website können Sie das gewünschte Ticket reservieren, indem Sie Ihre Passnummer eingeben; BITTE BEACHTEN SIE, dass noch nichts von Ihrem Pass abgebucht wird, sondern lediglich die Plätze reserviert werden. Sie müssen sich anschließend an unserer Kasse melden, um die Tickets mit dem Guthaben auf Ihrem Pass zu bezahlen.

Im Gegensatz zum U-Pass ist der Dordtpas personenbezogen. Guthaben können daher nicht geteilt oder zusammengelegt werden.

Diese Gutscheine können Sie im Bestellprozess ankreuzen, nachdem Sie die gewünschte Anzahl an Tickets ausgewählt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie den Gutschein pro Person ankreuzen müssen. Außerdem gilt ein Gutschein für vier Personen und muss am Tag Ihrer Fahrt an unserer Kasse vorgelegt werden. Wenn Sie keinen Gutschein oder nicht genügend Gutscheine haben, sind wir gezwungen, den vollen Betrag zu berechnen.

Wenn Sie eine Buchung (teilweise) stornieren möchten, können Sie:

• Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@schuttevaer.com

• Wenn Sie über eine unserer Partner-Websites gebucht haben, müssen Sie sich an diese entsprechende Website wenden.

Es tut uns leid, wenn wir Ihnen kein optimales Erlebnis bieten konnten. Wir würden daher gerne erfahren, was schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können!
Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an info@schuttevaer.com senden.

Bitte vergessen Sie nicht, das Datum (und ggf. die Uhrzeit) anzugeben, wenn dies relevant ist, damit wir möglichst genau nachvollziehen können, was passiert ist. Falls möglich, fügen Sie bitte (ein Foto von) Ihrem Beleg bei. Gemeinsam suchen wir dann nach einer passenden Lösung!

Wie schön, dass Sie uns für Ihre neue Stelle in Betracht ziehen! Wenn wir offene Stellen haben, finden Sie diese hier.

Alle Fahrten erfolgen vorbehaltlich. Wir empfehlen, im Voraus zu reservieren. Wir reservieren keine festen Sitzplätze an Bord. In den angegebenen Preisen sind Trinkgelder und eventuelle Verpflegung nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben. Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Kinderpreise gelten für das Alter von 4 bis einschließlich 12 Jahren, ab 13 Jahren gilt der Erwachsenentarif. Die Mindestteilnehmerzahl für eine Tagestour beträgt 10 Personen. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Änderungen der Preise und Fahrpläne bleiben vorbehalten.

Auf alle unsere Vereinbarungen finden die Beförderungsbedingungen des Zentralbüros für Rheinschifffahrt und Binnenschifffahrt (CBRB) / Vereinigte Niederländische Passagier-Rundfahrtunternehmen (VNPR) Anwendung, hinterlegt beim Amtsgericht Rotterdam.

Für Stornierungen gebuchter Fahrten gelten unsere Stornierungsbedingungen, hinterlegt bei der Handelskammer Utrecht unter Nr. 30206769.

Der Auftraggeber kann die Auftragsbestätigung durch eine schriftliche und datierte Mitteilung an Rederij Schuttevaer VOF stornieren. Bei einer Stornierung mehr als einen Monat vor dem in der Bestätigung genannten Abfahrtsdatum schuldet der Auftraggeber Rederij Schuttevaer VOF 25 % des Betrags, den er bei Aufrechterhaltung der Auftragsbestätigung schulden würde. In gleicher Weise schuldet der Auftraggeber bei einer Stornierung spätestens einen Monat vor dem Abfahrtsdatum 50 % und bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Abfahrtsdatum 100 %. Für eine Reiserücktrittsversicherung ist der Auftraggeber selbst verantwortlich.